Lütfen buraya ya da aşağıdaki resme tıklayarak Florensia Destek Birimi'ni yeni pencerede aç. Bu pencere aracılığı ile destek birimlerimize doğrudan e-posta yollayabilirsin. Ayrıca Bilgi Tabanı / SSS Veri Bankası'na da göz atabilirsin. Burda, Florensia ve kendi hesabın hakkındaki bütün genel soruların cevaplarını ve daha fazlasını bulabilirsin.

Eğer web sitesinde oturum açarsan, otomatik olarak Destek Sistemi'nde de oturum açmış olursun. Eğer internet tarayıcı seçeneklerin buna izin vermezse, doğrudan Destek Sistemi'nde de oturum açabilirsin.

Destek Birimi'ne bağlanmak için, Florensia için kullandığın e-posta adresini ve şifreni girmen gerekir. Bildiri Sistemi, desteğin düzgün çalışabilmesi için önemlidir.

• Bildiri, destek ekibine doğrudan gönderilen bir e-postadır. Her bildiri kendi özgün numarasına sahiptir ve senin hesabına özeldir.
• Listelenmiş tüm bölümlere bildiri yollayabilirsin. Mesajını göndermek istediğin bölüme bağlı olarak, aşağıdaki menüde daha ayrıntılı tarif edebilirsin.
• Örneğin, eğer "Genel" bölümünü seçersen, hesabınla veya ödemeyle ilgili problemleri ya da hesabının başkası tarafından ele geçirilmesi gibi sorunları seçebilirsin.
• Lütfen bildirinin konusunu belirt ve mesaja olabildiğince çok bilgi ekle. Ne kadar çok bilgi sahibi olursak, sana o kadar kolay yardımcı olabiliriz
• İsteklerine ek olarak, bildirine üç dosya ekleyebilirsin.
• Lütfen anlayışla karşıla ki, bazen bildirinin cevaplanması biraz zaman alabilir. Fakat biz, senin problemlerine yardımcı olmak ya da sorularını cevaplamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.